Apples Siri-sjef kaller AI-forsinkelser stygge og pinlige, lover rettelser

Apples kamp med AI er ikke lenger bare hvisking i teknologiverdenen - de er i sentrum, takket være en brutalt ærlig uttalelse fra selskapets Siri-sjef, Robby Walker. I et internt møte innrømmet Walker at forsinkelsene i Apples AI-funksjoner, inkludert store Siri-oppgraderinger, har vært "stygge" og "pinlige". Ouch.

"Dette var ikke en av disse situasjonene der vi får vise folk planen vår etter at den er ferdig. Vi viste den til folk før."

- Robby Walker, Apple Senior Director

Den Apple Intelligence-drevne Siri-oppgraderingen skulle være et stort høydepunkt i den kommende iPhone 16-serien. Apple gikk all-in på å markedsføre den, med annonser og hype for funksjoner som, vel, faktisk ikke var klare. Nå er disse oppgraderingene forsinket på ubestemt tid, og selskapet kjemper for å rette opp ting.

Bildekreditt: David Paul Morris | Bloomberg

Walker holdt ikke tilbake i sin vurdering av situasjonen. Han erkjente at teamet går gjennom en tøff periode, med mange ansatte som føler seg "sinte, skuffede, utbrente og flaue". Apple hadde opprinnelig siktet mot en vårutgivelse av disse AI-drevne forbedringene, men nå ser de kanskje ikke dagens lys før neste år - tidligst.

"For å gjøre saken verre, ønsket Apples avdeling for markedsføringskommunikasjon å markedsføre forbedringene."

- Robby Walker

Så hvorfor alle forsinkelsene? Ifølge kilder fungerer de AI-drevne Siri-funksjonene bare ikke konsekvent. Akkurat nå viser Apples interne tester at de bare fungerer som de skal 66% til 80% av tiden. Det betyr at en av tre interaksjoner kan mislykkes. Ikke akkurat det du ønsker fra en AI-assistent som skal gjøre livet ditt enklere.

Apples AI-krise: Å ta igjen det tapte

Det større problemet her? Apple henger alvorlig etter innen AI. Mens konkurrenter som OpenAI, Google og Microsoft lanserer kraftige AI-verktøy, sitter Apple fast i å prøve å få Siri til å gjøre det den burde ha kunnet gjøre for mange år siden. Selskapets forsøk på å gå videre med sitt eget AI-initiativ, Apple Intelligence, står nå overfor store hindringer.

Walker innrømmet at Apple gjorde en stor feil ved å hyping opp uferdige funksjoner. Han antydet også at det nå er enda mer presserende interne prioriteringer som kan skyve Siris forbedringer lenger ned på tidslinjen.

"Vi har andre forpliktelser på tvers av Apple til andre prosjekter. Vi ønsker å holde våre forpliktelser til disse, og vi forstår at de nå potensielt er mer presserende enn funksjonene som har blitt utsatt."

- Robby Walker

Apples toppledere, inkludert AI-sjef John Giannandrea og programvaresjef Craig Federighi, føler presset. Det er et intenst press for å snu utviklingen, og selv om ingen toppledere får sparken (ennå), skifter selskapet rundt på ledelsen for å prøve å fikse situasjonen. De har til og med hentet inn Kim Vorrath, en mangeårig Apple-leder som er kjent som en "prosjektfikser", for å hjelpe til.

AI-en som (på en måte) fungerer

Til tross for alle problemene forsøkte Walker å øke moralen ved å fremheve noen av AI-funksjonene som faktisk fungerer som de skal. Han viste eksempler på at Siri klarte å hente frem et førerkortnummer på kommando og finne spesifikke bilder. Assistenten kunne også manipulere apper med talekommandoer, legge inn innhold i en e-post og legge til mottakere.

Victor J. Blue | Bloomberg

"Vi kommer til å levere disse funksjonene og mer til så snart de er klare."

- Robby Walker

Men beredskapen er fortsatt det store spørsmålstegnet. Selv med et internt mål om å lansere disse funksjonene med iOS 19, innrømmet Walker selv at det ikke er garantert. Selskapet er nå ekstra forsiktige, sannsynligvis for å unngå en ny pinlig situasjon.

"Kundene forventer ikke bare disse nye funksjonene, men de vil også ha en mer avrundet Siri."

- Robby Walker

Hva blir det neste?

Foreløpig er Apple fokusert på skadekontroll. Selskapet planlegger fortsatt å lansere Apple Intelligence på flere språk neste måned, og jobber på spreng for å bringe AI-drevne funksjoner til Kina gjennom partnerskap med Alibaba og Baidu. Men for Siris etterlengtede AI-overhaling? Ventetiden fortsetter.

På dette punktet er det klart at Apple har mye arbeid å gjøre hvis de ønsker å konkurrere i AI-løpet. Og etter at Siri i årevis har føltes som det svakeste leddet i den virtuelle assistentverdenen, er fansen forståelig nok skeptiske. Spørsmålet er nå: Kan Apple faktisk levere? Eller vil dette bare være nok et tilfelle av å love for mye og levere for lite?

En ting er sikkert - Apples AI-saga er langt fra over.