Lenovo kansellerer Legion Go 2 forhåndsbestillinger ettersom etterspørselen øker forbi tilbudet

Forhåndsbestillingssituasjonen rundt Lenovo Legion Go 2 har tatt en vending til det verre, med selskapet som bekrefter at en bølge av kundebestillinger som er plassert direkte gjennom Lenovo.com ikke vil bli oppfylt. Etter tidligere forsinkelser i leveringen, som utsatte forventede leveringsdatoer med flere uker uten tydelig kommunikasjon, har produsenten nå innrømmet at de har solgt for mye av det tilgjengelige lageret.Reddit

Lenovos Legion Go 2, etterfølgeren til den første generasjonen av den håndholdte spillkonsollen, har vært en av de mest etterlengtede enhetene i PC-spillmaskinvaremarkedet. Bygget på AMDs Z2-plattform og priset til en high-end $ 1350 i USA og £ 1500 i Storbritannia, går den håndholdte inn i direkte konkurranse med enheter som den kommende Xbox Ally X. Til tross for at den ikke har den samme nevrale prosesseringsenheten som finnes i Microsofts rival, har Lenovos maskinvare som mål å skille seg ut med førsteklasses designvalg: en større OLED-skjerm, avtakbare styrespaker, en innebygd styreflate, en fingeravtrykksensor og et justerbart kickstand.

For mange kjøpere har det mest presserende problemet vært å sikre seg en enhet i det hele tatt. De første forhåndsbestillingsbekreftelsene fikk kundene til å forvente leveranser fra midten av september. I stedet dukket det raskt opp rapporter om uanmeldte endringer i leveringsfrister, og noen kjøpere så nye estimerte leveringsdatoer som strakte seg til slutten av oktober. Fraværet av klare oppdateringer fra Lenovo økte frustrasjonen ytterligere.

(Bilde: Rebecca Spear/ Windows Central)

Nå, i en uttalelse delt gjennom Reddit, har Lenovo erkjent omfanget av problemet.

"Som mange av dere har lagt merke til, har vi vært fraværende", skrev selskapet. "Vi vet at mange av dere har spurt om produktforsinkelser, så vi skylder dere en forklaring. Sannheten er at forhåndsbestillingene av Lenovo Legion Gen 2 har oversteget våre prognoser betraktelig, noe som har ført til uforutsette utvidelser av leveringsområdet. Vi jobber iherdig med våre team over hele verden for å oppfylle disse bestillingene så raskt som mulig. Vi setter stor pris på den overveldende støtten fra Legion-fansen, og ber om tålmodighet mens vi jobber for å få Legion Go Gen 2 ut i hendene deres."

Selskapet prøvde også å balansere nyheten med en blanding av beroligelse og dårlige nyheter. Ifølge uttalelsen er ytterligere forsendelser av Legion Go 2 allerede på vei til store forhandlere over hele verden, og butikktilgjengeligheten bør bli bedre i løpet av de kommende ukene. Lenovo innrømmet imidlertid at de måtte kansellere noen direkte forhåndsbestillinger helt.

"Når det er sagt, må vi kansellere noen forhåndsbestillinger som er lagt inn direkte på Lenovo.com," fortsatte selskapet. "Vi tror ikke på å holde på kundebetalinger for produkter vi ikke kan sende i tide. Så snart vårt online lager er fylt opp, vil Lenovo.com vise oppdatert tilgjengelighet, og bestillingene vil bli åpnet igjen."

Lenovo avsluttet oppdateringen med en unnskyldning:

"Vi vet at dette er frustrerende, og vi beklager virkelig ulempene det har medført, spesielt for våre mest lidenskapelige fans. Legion Go Gen 2 ble bygget med dere i tankene, og denne erfaringen har vært en viktig lærdom for oss. Vi vil bruke dette til å forbedre oss og sikre en bedre prosess fremover."

Til tross for Lenovos lange historie innen maskinvare, er kansellering av forhåndsbestillinger i denne skalaen uvanlig. Den famlende utrullingen risikerer å overskygge det som burde ha vært en høyprofilert lansering, med analytikere som antyder at Lenovo kan ha forhastet produksjon og distribusjon for å konkurrere mer aggressivt med Microsofts kommende maskinvare. Xbox Ally er satt til å lanseres 16. oktober, og dens kraftigere søsken, Xbox Ally X, vil integrere AMDs AI Z2E-arkitektur. Denne NPU-en vil avlaste gjengivelses- og oppskaleringsoppgaver fra CPU og GPU, noe som potensielt gir ytelsesgevinster som Lenovos håndholdte ikke kan matche.

(Bilde: Rebecca Spear/ Windows Central)

Prispress er også en del av ligningen. Lenovos beslutning om å skyve Legion Go 2 inn i $ 1300+ braketten gjør den til en av de dyreste håndholdte PC-ene på markedet. Mens funksjonssettet rettferdiggjør en del av den kostnaden, forventes Microsoft å underkutte Lenovo med Ally og Ally X. Med tariffer og produktklassifisering som fortsatt diskuteres, har Microsoft imidlertid ennå ikke avslørt den endelige amerikanske prisingen.

Tidspunktet for Lenovos forsyningsproblemer kommer også etter måneder med jevn hype rundt Legion Go 2. Lenovo Legion Go 2 Promo Video avslører hovedfunksjonene i forkant av lanseringen, med insider Evan Blass som delte salgsfremmende opptak tidligere i år som fremhevet den håndholdte design- og ytelsesoppgraderingene. Det tidlige momentumet risikerer nå å stoppe opp ettersom frustrerte kjøpere blir sittende og vente på restlager.

Legion-økosystemet i seg selv fortsetter å vokse til tross for tilbakeslag. Bazzite legger til støtte for Lenovo Legion Go S, noe som sikrer at Linux-brukere vil ha et alternativ utenfor Windows for Lenovos rimeligere håndholdte. Denne støtten strekker seg nå over både de eksisterende Ryzen Z2 Go-modellene og de kommende SteamOS-drevne enhetene.

Lenovos offisielle kommunikasjon kan mildne skuffelsen for noen, men mange tidlige brukere står fortsatt uten en bekreftet leveringsdato eller enhet. Med Microsofts konkurrerende håndholdte enheter som kommer i løpet av få uker, er landskapet for bærbar PC-spillmaskinvare i rask endring. Legion Go 2 tilbyr fortsatt en av de mest allsidige og funksjonsrike pakkene i segmentet, men den humpete forhåndsbestillingsutrullingen har blitt en distraksjon som kunne vært unngått for selskapet.

Hvorvidt Legion Go 2 kan gjenopprette fart, vil avhenge av hvor raskt Lenovo kan få enheter inn i detaljhandelskanaler og gjenoppbygge kundetilliten. For nå er etterspørselen klar, men tilbudet er fortsatt den begrensende faktoren.

Kilde: Windows Central/Reddit: Windows Central/ Reddit.