GamblingInformation.com: Smartere kasinospill gjennom datadrevet innsikt og spilleropplæring

Ed Roberts begynte å jobbe med kundestøtte innen nettgambling. Det to år lange oppholdet lærte ham hvordan man jobber med kunder, og hvordan man bedre kan forstå deres behov og ønsker. Senere flyttet han til Malta for å jobbe som analytiker. I ytterligere to år i den rollen lærte han hvor viktig data er. Erfaringene hans viste ham også at kundene har et desperat behov for å få en form for opplæring om pengespill på nettet. Derfor startet han GamblingInformation.com.

Målet med nettstedet er å gi kundene innsikt i de beste kasinoene. Den baserer seg på harde data for å utdanne spillere og peke dem i retning av de beste nettstedene. Ekspertene er kanskje fokusert på det kanadiske markedet, men de ønsker også å ekspandere globalt. GamblingInformation.com er tross alt en ekspert for Stake Casino, PlayOJO og CasinoDays, som alle er globale nettsteder.

Spørsmål i intervjuet

Hva var hovedmotivasjonen bak å bygge GamblingInformation.com som en datadrevet plattform for kasinospillere?

Hovedmålet vårt er å gi spillere akkurat det de trenger. I alle årene jeg har jobbet som analytiker, har jeg sett at det er en stor mangel på affiliateplattformer som bruker harde data for å informere kundene. Det er noe av grunnen til at jeg startet GamblingInformation.com. Vi fokuserer på transparente, datadrevne anmeldelser som peker spilleren i riktig retning. Vi tror kunden er smart nok til å ta det riktige valget, men de trenger å få alle dataene presentert.

Dere legger vekt på spilleropplæring. Hvilke typer innhold eller verktøy tilbyr dere for å hjelpe brukerne til å bli smartere og mer informerte spillere?

Det viktigste er guidene og anmeldelsene våre. Vi har et utmerket team av skribenter og redaktører som leverer grundige analyser av de beste nettspillplattformene på nettet. Hvis du surfer rundt på nettstedet vårt, vil du også legge merke til artikler om iGaming-markedet mer generelt, som er like grundige som alt annet. Vi har også detaljerte sammenligninger mellom flere kasinoer som er tilgjengelige for norske spillere. Ingenting er selvfølgelig viktigere enn ansvarlig spilling, og derfor har vi også en hel side dedikert til dette aspektet av bransjen.

Hvordan samler dere inn og validerer dataene dere bruker, for eksempel RTP-prosenter, bonusvilkår eller lisensinformasjon?

Vi bruker selvfølgelig alle tilgjengelige kilder. Forskerne våre samler inn data fra alle offentlig tilgjengelige uttalelser, dokumenter eller andre former for offentliggjøring. Vi gjør også praktiske tester, fordi jeg mener det er viktig å oppleve nettstedet selv før du kan anbefale det til andre. Vi ser også på de offisielle lisensieringsorganene til hvert enkelt nettsted, og går gjennom historikken deres for å sikre at de er i orden.

Mange casinoanmeldelsessider lister bare opp kampanjer. Hvordan går GamblingInformation.com lenger enn det for å levere reell verdi til spillerne?

Det er sant, og kampanjer er en stor del av iGaming. Vi fokuserer absolutt på bonuser også. Men som jeg sa tidligere, ønsket jeg at GamblingInformation.com skulle gå et skritt videre. Jeg ønsket å gi spillerne ekte analyser med harde data som de kan stole på når de spiller kasinospill. Derfor har redaksjonen på GamblingInformation.com alltid som oppgave å gi klare analyser, råd og lister over fordeler og ulemper. Når alt kommer til alt, er det spilleren som kommer i første rekke for oss på GamblingInformation.com.

Kan du forklare hvordan plattformen deres hjelper brukerne med å sammenligne kasinoer basert på meningsfulle kriterier, og ikke bare på markedsføring?

Jeg liker å tro at vi tar hensyn til alle aspekter ved gambling. Lisens og regulering er selvfølgelig veldig viktig. Vi ser på hver jurisdiksjon individuelt, og evaluerer kvaliteten på tillatelsene. Vi ser også på RTP og volatilitet for å evaluere rettferdighet, bonusvilkårene for å se hva hvert nettsted har å tilby, og betalingsmetoder som nettcasinoet har å tilby i et forsøk på å evaluere deres engasjement for mangfold. Vi prøver å holde det så objektivt som mulig, og fokuserer på harde data i stedet for noen form for hype. For det meste tror jeg redaksjonen vår har lykkes med det målet.

Hvilken rolle spiller åpenhet i casinoevalueringene deres, og hvordan opprettholder dere den redaksjonelle uavhengigheten?

Åpenhet er høyeste prioritet. Det er den beste måten å sikre spillerlojalitet på. Vi har et veldig brukerfokusert tankesett. Selv om vi har tilknyttede selskaper, står redaktørene våre fritt til å kritisere ethvert aspekt ved en kasinoplattform, hvis de finner noe som ikke passer dem. Jeg tror at selv de tilknyttede selskapene er glade for å få konstruktiv kritikk, ettersom det kan hjelpe dem med å forbedre seg og dermed gjøre dem enda mer populære blant spillerne.

Hvordan gjør du komplekse spilldata mer tilgjengelig for vanlige spillere eller nykommere på nettcasinoer?

Det er ikke alltid like lett. Noen ganger må vi formidle en kompleks idé som kan forvirre nybegynnere. Men til syvende og sist finner vi alltid en måte å gjøre det på. Den beste tilnærmingen er å bruke det enkle til å forklare det komplekse. Klart språk og enkle tekster er nødvendig for å forklare viktige faguttrykk. Vi bryter ofte ned det vanskelige ved hjelp av trinnvise veiledninger og analyser. Vår favorittmåte å forklare kompleksiteten i bransjen på er visuelle sammenligninger, som alle raskt og intuitivt kan forstå.

Er det noen kasinorelaterte trender (som volatilitetsvurderinger, vekst i live-dealere eller gamification) som plattformen deres sporer og fremhever for spillerne?

Vi liker å holde oss oppdatert på det siste. Redaktørene våre gjør alltid sitt beste for å holde seg informert om de nyeste trendene i bransjen. Noen ganger er det vanskelig å skille mellom trender som kommer til å feste seg, og de som bare er forbigående moter. Live dealer-kasinoer, for eksempel, har fått fotfeste og er nå en bransjestandard. Det samme kan vi si om gamification. Vi ser etter den typen trender som virkelig holder seg.

Hvordan henvender nettstedet deres seg til spillere på tvers av landegrenser, spesielt med tanke på regionale forskjeller i lisensiering og lover?

Vi er hovedsakelig strukturert for å imøtekomme en kanadisk demografi. Det er der ekspertisen vår ligger, og det er det de fleste av redaktørene på nettstedet er opplært til å gjøre. Men selv i Canada er det ulike lover i de forskjellige provinsene. Så vi må tenke på de regionale forskjellene. Det kan være en utfordring, men vi liker å se på det som en utfordring vi kan vokse av. De ulike lovene vi må forholde oss til, gir oss et innblikk i hva lovgiverne verdsetter i iGaming, i motsetning til spillerne. Å tilpasse oss disse lovene er også en måte å informere spillerne om hvordan de vil glede seg over fremtidige opplevelser.

Hva er det neste for GamblingInformation.com når det gjelder produktfunksjoner eller nytt innhold som er utformet for å styrke kasinospillerne ytterligere?

Vi har planer om å innlemme rikere interaktive verktøy, for det første. Vi vil gjerne gi kundene våre en bedre måte å utforske nettstedet vårt på, samt gi dem enkel tilgang til kundestøtte. Vi ser kanskje på en live chat, eller widgets som kan hjelpe nybegynnere med å sammenligne ulike kasinoer. Vi ønsker selvfølgelig å utvide dekningen vår. Selv om vi er fokusert på Canada, opererer vi også i USA og Storbritannia. Men vi ønsker å bli globale i løpet av det neste tiåret.