Hvorfor underholdningsplattformer konverterer mer enn e-handelsnettsteder

Forestill deg at du surfer rundt på en strømmeplattform med høy ytelse, lar deg fascinere av morsomme forhåndsvisninger, kortfattede teasere og oppslukende videoer, og at du plutselig klikker på "abonner" uten problemer. Sammenlign dette med å administrere produktsider, filtre og betalingsskjemaer i en tradisjonell nettbutikk. I dag genererer underholdningsplattformer konsekvent høyere konverteringsrater enn tradisjonelle e-handelsnettsteder, og her er hvorfor.

Integrerte emosjonelle kroker

Underholdningsplattformer fanger følelser umiddelbart. Et kort klipp, et humoristisk utdrag, en rørende historie: Disse elementene skaper en emosjonell reaksjon som raskt fanger oss. I motsetning til dette starter produktark med spesifikasjoner, prislapper og meningsløs leveringsinformasjon. Det krever mer av kjøperen å forestille seg fordelen. En underholdningsplattform viser den ganske enkelt. Denne emosjonelle aktiveringen fører til raskere beslutninger: abonner, registrer, klikk.

Sosialt bevis integrert i opplevelsen

Underholdningsplattformer viser ofte hva andre ser på: "Aktuelle trender", "Også sett", "Beste resultater". Denne typen sosial validering er konstant og perfekt integrert, og oppmuntrer brukerne subtilt til å delta og holde seg engasjert. Det er den samme dynamikken du finner i et pålitelig nettkasino, som i tillegg til å tilby de nyeste spillene, raske utbetalinger, generøse bonuser og førsteklasses kundeservice, også har sosiale funksjoner som aktivt oppfordrer til interaksjon. Live dealer-rom, sanntidschatt og konkurransedyktige ledertavler gjør det mulig for spillerne å dele gevinster, feire prestasjoner og samhandle med andre. De fleste netthandelsnettsteder isolerer derimot det sosiale beviset: De skjuler anmeldelser i bunntekstene, stjernevurderinger i separate faner og begrenser brukernes engasjement. Opplevelsen blir mindre flytende, noe som svekker overtalelseseffekten.

Redusere kognitiv friksjon

Å engasjere seg i underholdning krever nesten ingen anstrengelse: Det er ikke nødvendig å sammenligne dusinvis av produktvarianter eller gå gjennom detaljerte spesifikasjoner. Det er bare å kaste seg ut i det, absorbere og nyte. E-handelsplattformer, derimot, må skape en effektiv oppfordring til handling - enten det er "legg i handlekurven", "kjøp nå" eller "gå til kassen", er det viktig å unngå blindveier rundt størrelser, farger, betalingsmåter, leveringsalternativer og returretningslinjer. Uten denne presisjonen stagnerer kundene, og handlekurven blir forlatt. Underholdningsnettsteder forenkler hvert trinn og gjør det intuitivt; netthandelsnettsteder må fordoble innsatsen for å oppnå det samme klare, presise resultatet med bare noen få klikk.

Gjennomsiktig engasjementssløyfe

Når du først har begynt å se, tilbyr plattformer som strømmetjenester eller spillapper en nesten uendelig innholdsopplevelse: automatisk avspilling, neste episode, forslag til valg, utdrag. Denne vedvarende oppmerksomheten gjør passiv surfing til handling. Jo lettere det er å holde seg engasjert, jo mer tid tilbringer man i økosystemet, og da virker tilbud eller mersalg naturlig. På tradisjonelle detaljhandelsnettsteder risikerer du å miste tilgangen til et produkt hver gang du klikker på det. På underholdningsplattformer er det en looping-opplevelse som holder brukerne fanget helt frem til konvertering.

Innhold som konverteringsverktøy

Underholdningsplattformer selger ikke bare: De underholder. Innholdet i seg selv er en bedre konverteringsmekanisme. Du er allerede engasjert før du i det hele tatt tenker på å betale. En prøveversjon av musikkstrømming oppfordrer for eksempel til å lytte først. Når du har blitt glad i en låt eller spilleliste, er det en selvfølge å abonnere. I motsetning til i en nettbutikk, der du må være sikker på kjøpet før du forplikter deg. Underholdningsplattformer snur om på logikken: De underholder først, og konverterer deretter.

Integrert tilgang til flere enheter

Underholdningstjenester er tilgjengelige på mobil, TV og nettbrett, med en enkel tilkobling eller berøring. Sofaen, telefonen på vent, den bærbare datamaskinen i pausene: alt er koblet til. Denne konstante tilgjengeligheten øker bekvemmeligheten og frekvensen. Nettbutikker er transaksjonsbaserte: Enten kjøper du (på nettet eller i appen), eller så gjør du det ikke. De belønner ikke den vanlige gratisbruken, slik innholdsplattformer gjør.

Så hva betyr dette for markedsførere, bedriftsgründere og nettentreprenører?

Hvis du selger digitale produkter eller tjenester, bør du tenke som en underholdningsplattform: bruk engasjerende innhold, historiefortelling, gratis prøveperioder og forbrukerfokusert logikk. Skap engasjementssløyfer før du lanserer et salg, integrer sosiale bevis i alle ledd, og personaliser dypt, slik at konvertering blir et naturlig steg. Hvis du driver en nettbutikk, kan du integrere underholdningselementer som demovideoer, kundeuttalelser, automatisk avspilling av innhold og prøv-før-du-kjøper-opplevelser. Vis hva andre kjøper, og gjør etterkjøpet til en del av kundereisen. Underholdningsplattformer konverterer bedre fordi de ser på brukerne som engasjerte deltakere, ikke bare kjøpere: De formidler følelser, eliminerer friksjon og gjør opplevelsen til et konverteringsverktøy. Neste gang du abonnerer uten å tenke deg om, kan du spørre deg selv: Kan virksomheten din bli inspirert av denne magien?